据山东卫视《山东新闻联播》报道，不管大病、小病，患者都习惯往大医院跑，这也在一定程度上造成了大医院的看病难。如何让市民在家门口就能放心看病？经过三年医改，山东省基层卫生服务体系日臻完善，15分钟健康服务圈基本建立，社区医院提供的家庭医生式服务，不仅让“看病难”得到有效缓解，也让老百姓的就医观念悄悄发生了改变。
这几天正是换季的时候，气温起伏较大，惦记着社区里那些上了年纪的老病号，济南市裕园社区卫生服务站主任张永红一有空就带着同事挨家挨户上门巡访。徐瑞昌大爷今年84岁了，腿脚不方便，又患有多种慢性病，张永红和同事一进门就忙着给大爷量血压、听心肺，检查结果一切正常。
济南市民徐萍说，都不算是病人和医生之间的关系了，都是朋友了，时间长都很熟悉了，非常信任他们。
张永红在裕园社区卫生服务站工作了五年半，辖区内几乎每一家的情况她都能说上一二，像徐大爷家这样的老朋友更是不少，在她看来，社区医院应该承担起转变群众就医观念的职责。
济南市裕园社区卫生服务站主任张永红说，从我这些年的社区临床经验我就感觉到，老百姓看病难、看病贵有两个方面，一个确实是医疗资源相对集中的问题，还有一个就是老百姓不会看病的问题，不管是什么病，他就知道往大医院跑，其实有很多小病和慢性病，在社区是可以得到很好的解决的。
去年底，山东省开始在济南、潍坊等地试点实行家庭医生责任制签约服务。社区卫生机构的医护人员组成家庭医生团队，每个团队配备一名全科医生、一名护士和一名公共卫生人员。居民可以自愿选择家庭医生，并通过协商来增加和细化服务项目。家庭医生除了上门巡访，每年还要为65岁以上的老年人免费体检一次，经费来自政府补贴的人均25元基本公共卫生服务经费。此外，家庭医生还有一项重要工作，就是为社区居民建立和管理健康档案。在裕园社区卫生服务站的电脑里，保存着12562份居民健康档案，建档率达到了84%。
济南市裕园社区卫生服务站主任张永红说：“这个健康档案是病人健康的信息网，对他的治疗提供了一个非常可靠的信息，同时通过我们的巡访来更新档案，对他的健康情况我们给他一个指导。”
有了签约服务的家庭医生和量身打造的健康档案，社区居民一旦出现突发情况，就能第一时间得到对症治疗。同时，为了提高社区医疗水平，济南市卫生局还在全市开展了全科医生转岗培训，健全社区和医院双向转诊机制，保证患病群众可以及时得到相应的救治。日臻完善的基层卫生服务体系，也让越来越多的人开始形成“小病在社区”的就医观念。
济南市民慈建国说，“虽然很大的病我们这儿的大夫看不了，但是头疼、发烧这些小毛病，大夫都能看得了，而且是全科的大夫，看完以后能够对症下药。所以我觉得社区医疗确实进步很大，而且让我们老百姓得到了我们国家、我们济南经济发展的实惠。”
截至2011年12月，山东全省已建成达标2315个社区卫生服务机构，从业人员达到3万多人，15分钟健康服务圈基本建立。今年，山东将制定出台家庭医生责任签约实施方案，重点推动全科医生团队和家庭医生的服务模式，探索建立初诊在社区、按需进医院、全专结合、双向转诊的诊疗模式。
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