人们用白衣天使来形容医护工作人员，因为戴白口罩、穿白大褂的他们，救死扶伤、帮人减轻病痛。医护人员工作辛劳，病人的一声感谢、一句肯定，对他们来说就是最大的精神鼓励。
由杭州市卫生计生委、杭州市基层卫生协会等单位主办的“我信赖的签约医生”评选活动中，下沙街道社区卫生服务中心的徐沈建脱颖而出，成为全市十名“我信赖的签约医生”之一。此外，在2015年度杭州市基层卫生综合技能竞赛中，下沙街道社区卫生服务中心的项淑英、王敏获得了一等奖。
让我们来听听这三位优秀医护人员的故事。
徐沈建
有个专门的工作电话，24小时不关机
徐沈建是下沙街道社区卫生服务中心的医生，主要负责骨伤科方面的诊治。他是土生土长的下沙人，2005年大学毕业后决定回到这里，服务当地居民。
从去年10月开始，他成了自己所在的东方社区的签约医生，手里的签约居民有700多人。
对徐沈建来讲，成为签约医生之后的最大变化，就是比以往更加忙碌，上门为行动不便的病人或失独老人服务，帮居民测量血压血糖、指导胰岛素注射、解读化验单和药方……忙起来，根本不分工作日和休息日。
东方社区有位老人在骨科手术后卧床在家，但由于家人不懂护理，她得了褥疮。徐沈建为她建立了家庭病床，每隔一天就上门清洗、换药。老人情况好转后，他除了定期上门查看情况外，还指导家人如何护理。一个多月后，老人的褥疮创面基本愈合。
徐沈建有一个专门用于签约服务的电话，24小时不关机。居民有问题、有需要，都会打那个手机。“身体不舒服要去哪个医院就诊，得了病要用什么治疗方式等，他们都会打电话问我，听听我的意见。”他说，当了签约医生之后，居民对自己更信赖了。
说到这次被评为杭州市“我信赖的签约医生”，徐沈建谦虚地说，自己是下沙人，开展签约服务更上手。“能获得这项荣誉，我蛮高兴的，以后工作肯定会一如既往地认真开展。”
项淑英：
用过硬的技能和仁爱之心，获得患者信赖
2006年，项淑英从老家淳安调入下沙街道社区卫生服务中心，之后一直在这个基层社区医院里负责常见病、多发病的诊治。
兢兢业业、耐心周到，用来形容项淑英再合适不过。她对待病人很亲切，总是耐心解释病人的疑问、安慰病人的情绪；她建了个微信群，添加了50多名经她诊治的慢性病患者，用来了解他们的病情、解答疑问；她有一个笔记本，上面详细记录了100多名签约居民的具体情况——年龄多少、谁患有高血压……
有一次，一名有八年糖尿病、高血脂病史的病人找到项淑英。详细了解情况后，项淑英专门为她制定了一套治疗和调整的方案，调整期间不停鼓励病人坚持下去。后来，病人的病情得到了控制，血糖、血脂的指标控制在理想范围。“刚开始病人还不相信，以为是检验数据不准确，复查结果出来后，她开心极了，接连说了好几个谢谢。”项淑英回忆说，那以后，这名患者对自己非常信赖，即使是从其他医院配了药，也要找自己咨询后才放心服用。
业余时间，项淑英常阅读学术资料、研读专家著作，不断补充专业知识。她根据研究和实践撰写的论文，有9篇先后发表在国家级、省级医学期刊上。
“作为一名医生，首先要有过硬的技能，帮病人治好病是最根本的。此外，医者仁心，不管对待什么病人，都要做到真诚、有爱心。”她说，这两点就是自己的工作信条。
王敏：
对待每位病人都像对待亲人一般真心
从懂事起，王敏的理想就是当一名护士。她如愿以偿入读护理专业、进入下沙的社区卫生服务中心……如今，王敏带着理想在护士岗位工作了近十年。
她说，护士工作让自己体验了辛劳，也收获了感动与成就感。“护士就是为别人做些细小的事情，但每件事都是在帮人。”
一天晚上，一位老人带着一个四五岁大的男孩来到急诊室。小朋友很害怕，又哭又闹，谁劝都不听。当时王敏正要下班，见到后连忙放下手提包，重新换上护士服跑了过去。她拉着小男孩的手，不停地安慰、鼓励，陪了他20多分钟，然后，她凭借扎实过硬的护理技术，一次就输液穿刺成功。然后，王敏依旧陪在输液室，帮他擦拭降温，给他讲故事。
“直到现在，小男孩还会来医院看望我。今年开展签约服务活动时，他奶奶拿着全家的市民卡签了我所服务的湾南社区。”王敏说，这件事是她十年工作的一个缩影，它给自己带来很多感动和激励。
工作之外，王敏常去社区开展健康护理宣教。在湾南社区，她结识了一位患有糖尿病的八旬阿婆。王敏帮她制定了饮食方案，经常上门了解病情，最终阿婆控制住了血糖指标。“她一看到我，就拉着我的手，亲热地喊‘我的小王护士’。”王敏说。
“像对待亲人一样真心对待每位病人，自己也能收获很多快乐。”她说，虽然已过近十年，但仍一如既往地热爱着这个工作。
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